1. Éligibilité au retour
Pour être éligible, le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine et retourné avec ses protections et son emballage, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Remboursement
Les demandes de retour et de remboursement sont traitées avec clarté, dans le respect des obligations légales et des conditions d'hygiène applicables aux produits.
Dernière mise à jour: 21 février 2026
Pour être éligible, le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine et retourné avec ses protections et son emballage, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les produits ouverts, descellés ou impropres au retour pour des raisons d'hygiène peuvent être refusés, sauf défaut de conformité ou vice avéré.
La cliente contacte le support en précisant son numéro de commande, le motif du retour et, si nécessaire, des photos. Les instructions de retour sont ensuite transmises.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans les meilleurs délais.
Les réservations à l'institut suivent la politique d'annulation communiquée lors de la confirmation du rendez-vous.